Terms and Conditions

Welkom bij Mamabet Nederland op mamabet-nl.nl. Deze Terms and Conditions ("Algemene Voorwaarden") leggen de regels uit die gelden voor het gebruik van onze website, ons online casino en alle daaraan verbonden diensten (samen: "Mamabet", "Mamabet Casino", "wij", "ons", "onze").

Door een account aan te maken, gebruik te maken van onze website of een storting te doen, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en volledig accepteert. Als u het niet eens bent met (een deel van) deze voorwaarden, mag u onze diensten niet gebruiken.

1. Juridische informatie en exploitant

Mamabet is een handelsnaam van:

De website mama.bet beschrijft zichzelf als gelicentieerd. De naam van de toezichthouder en het licentienummer zijn echter niet openbaar gemaakt in de ons beschikbare informatie. U speelt dus bij een buitenlandse aanbieder. Mamabet heeft geen Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit. Online kansspelen bij een buitenlandse aanbieder vallen niet onder het Nederlandse vergunningstelsel.

2. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, uw account of een spel, kunt u contact opnemen met ons supportteam:

• E-mail: [email protected]
• Live chat: 24/7 bereikbaar via de chatknop op de website

Wij streven ernaar om vragen binnen redelijke tijd te beantwoorden. Communicatie kan in het Engels verlopen.

3. Toepasselijkheid en wijzigingen

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor elk bezoek aan mamabet-nl.nl en voor elk gebruik van Mamabet Casino, inclusief maar niet beperkt tot:

• registratie en gebruik van een spelersaccount
• alle stortingen en opnames
• deelname aan casinospellen, live casino en promoties
• gebruik van de Progressive Web App (PWA) en mobiele versie

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen, bijvoorbeeld door aanpassing van ons spelaanbod, betaalmethoden, bonussen of wettelijke eisen. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij een kennisgeving plaatsen op de website of via e-mail berichten.

De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is altijd leidend. Door Mamabet te blijven gebruiken na een wijziging, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.

4. Geschiktheid en leeftijdsgrens

4.1 Minimumleeftijd

Om te spelen bij Mamabet moet u:

• minstens 18 jaar oud zijn; en
• volgens de wet in uw land of woonplaats bevoegd zijn om online te gokken.

Wij kunnen op ieder moment bewijs van leeftijd vragen. Als wij vermoeden dat u minderjarig bent of was tijdens het gebruik van onze diensten, kunnen wij uw account sluiten, winsten ongeldig verklaren en saldo inhouden volgens de geldende regels.

4.2 Verboden en beperkte landen

Spelers uit bepaalde landen en gebieden mogen geen account openen of spelen bij Mamabet. De lijst hieronder is niet-limitatief en kan worden aangepast. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken in uw rechtsgebied is toegestaan.

Voorbeelden van uitgesloten landen zijn onder meer:

• Afghanistan
• Algerije
• Angola
• Bolivia
• British Virgin Islands
• Bulgaarse Republiek
• Cameroen
• China
• Costa Rica
• Côte d'Ivoire
• Cyprus
• Noord-Korea
• Democratische Republiek Congo
• Estland
• Haïti
• Indonesië
• Iran
• Kenia
• Koeweit
• Laos
• Letland
• Libanon
• Litouwen
• Monaco
• Myanmar
• Namibië
• Nepal
• Papoea-Nieuw-Guinea
• Polen
• Portugal
• Rusland
• Singapore
• Zuid-Soedan
• Syrië
• Thailand
• Oekraïne
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten van Amerika
• Venezuela
• Vietnam
• Jemen

Als u zich in een beperkt land bevindt, mag u geen gebruikmaken van Mamabet. Het gebruik van VPN, proxy of andere middelen om uw locatie te verbergen of te wijzigen kan leiden tot sluiting van uw account en verlies van saldo.

5. Accountregistratie

5.1 Eén persoonlijk account

U mag slechts één persoonlijk account bij Mamabet hebben. Accounts zijn niet-overdraagbaar. Het is niet toegestaan een account te openen voor of namens een derde, of uw account te delen.

5.2 Juiste gegevens

Bij het aanmaken van uw account moet u correcte en actuele gegevens invullen, zoals:

• volledige naam
• geboortedatum
• woonadres en land
• e-mailadres en telefoonnummer
• gekozen valuta (bijvoorbeeld EUR of een van de ondersteunde cryptovaluta)

U bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw gegevens. Onjuiste of misleidende informatie kan leiden tot blokkering van uw account en verlies van winsten.

5.3 Inloggegevens en beveiliging

Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. U bent zelf verantwoordelijk voor:

• het geheimhouden van uw inloggegevens
• alle activiteiten die via uw account plaatsvinden
• direct contact opnemen met support als u een vermoeden heeft van misbruik of ongeautoriseerde toegang

Wij raden aan een sterk en uniek wachtwoord te gebruiken en dit regelmatig te wijzigen.

5.4 KYC en verificatie

Voor uw eerste opname en op elk willekeurig moment daarna kunnen wij vragen om verificatiedocumenten (Know Your Customer, KYC), zoals:

• kopie of scan van een geldig identiteitsdocument
• selfie of recente foto ter bevestiging van uw identiteit
• bewijs van adres (bijvoorbeeld energierekening of bankafschrift)
• bewijs van herkomst van geld, indien vereist door onze veiligheidsafdeling

Als u de gevraagde documenten niet verstrekt of wij twijfelen aan de echtheid, kunnen wij uw account beperken, tijdelijk blokkeren of sluiten.

6. Verantwoord spelen en zelfuitsluiting

Gokken brengt risico's mee. Geld verliezen is altijd mogelijk. Wij vragen u daarom verstandig te spelen.

• Gok nooit met geld dat u nodig heeft voor vaste lasten of basisbehoeften.
• Stel voor uzelf grenzen in, zoals tijd en budget.
• Zoek hulp als u merkt dat u de controle verliest.

Op verzoek kunnen wij:

• uw account tijdelijk blokkeren
• uw account permanent sluiten (zelfuitsluiting)

Voor hulp en informatie over gokverslaving kunt u kijken op websites zoals BeGambleAware of lokale hulpinstanties. De beschikbare ondersteuning is afhankelijk van uw land.

7. Verboden activiteiten

Bij Mamabet zijn onder meer de volgende activiteiten verboden:

• fraude, witwassen of andere illegale activiteiten
• gebruik van gestolen of niet op uw naam staande betaalmiddelen
• samenspannen met andere spelers of misbruik van fouten in spellen of software
• multi-accounting of het aanmaken van meerdere accounts om bonussen te misbruiken
• gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde systemen
• scherpe of agressieve taal in de chat of richting ons personeel

Als wij een overtreding vermoeden of vaststellen, kunnen wij, naar eigen oordeel:

• uw account blokkeren of sluiten
• openstaande stortingen of opnames onderzoeken
• winsten inhouden of annuleren
• transacties melden bij relevante instanties

8. Aanbod: Mamabet Casino en spellen

Mamabet biedt een groot aantal casinospellen via verschillende aanbieders, waaronder:

• slots, klassieke slots en video slots
• progressieve jackpotspellen
• Buy Feature games en instant games
• tafelspellen zoals blackjack, roulette, baccarat, poker en andere kaart- en dobbelspellen
• live blackjack, live roulette, live baccarat en live game shows
• Mama Originals en demospellen

Het spelaanbod en de beschikbare providers kunnen per land verschillen en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd, toegevoegd of verwijderd worden.

U begrijpt dat:

• alle spellen werken op basis van toeval en Random Number Generators (RNG)
• er geen enkele garantie bestaat op winst
• software of netwerkproblemen kunnen zorgen voor tijdelijke onderbrekingen

9. Valuta, stortingen en opnames

9.1 Ondersteunde valuta

U kunt onder meer spelen in:

• fiatvaluta: EUR
• verschillende cryptovaluta zoals BTC, ETH, LTC, USDT, BCH, DOGE, ADA, XRP, NEO, BNB, TRX, CSC, SOL, POL, TON, USDC, SUI, SHIB, XLM, LINK en DAI

Betalingen in een andere valuta kunnen worden omgerekend door uw bank, e-wallet of betaalprovider. Eventuele wisselkoers- en transactiekosten zijn voor uw eigen rekening.

9.2 Betaalmethoden

Mamabet ondersteunt diverse betaalmethoden, waaronder:

• cryptobetalingen via onder meer CoinsPaid en CatPay
• e-wallets (indien beschikbaar voor uw land)
• Visa en Mastercard (uitrol in fiat kan per land verschillen)
• bankoverschrijvingen
• Apple Pay en Google Pay (waar beschikbaar)

Beschikbaarheid hangt af van uw land, valuta en accountstatus. In de kassa ziet u welke opties voor u beschikbaar zijn.

9.3 Minimale storting en opname

Voor stortingen en opnames gelden onder meer de volgende minimale bedragen:

Voor cryptovaluta gelden eigen minima per munt. Enkele voorbeelden:

De exacte limieten kunnen wijzigen door marktschommelingen en de voorwaarden van onze betaalpartners. Het actuele minimum wordt weergegeven in de kassa.

9.4 Stortingsregels

• De gebruikte betaalmethode moet op uw eigen naam staan.
• Stortingen van derden zijn verboden en kunnen worden teruggedraaid.
• Stortingen onder het vereiste minimumbedrag kunnen worden geweigerd of niet worden bijgeschreven.
• Wij accepteren geen contant geld of cheques.

Een storting wordt normaal gesproken bijgeschreven nadat de betaling is bevestigd. Voor cryptotransacties is vaak eerst een aantal blockchainbevestigingen nodig.

9.5 Opnameregels

• In principe wordt de opname teruggestort via dezelfde methode die u gebruikte voor de storting, als dat technisch mogelijk is.
• Fiatstortingen worden, waar mogelijk, uitbetaald in fiat; cryptostortingen worden uitbetaald in dezelfde of een vergelijkbare cryptomunt.
• U moet uw oorspronkelijke storting ten minste x1 inzetten voordat u een opname kunt aanvragen.
• Voor uw eerste opname en in bepaalde andere situaties is volledige KYC-verificatie vereist.

Wij streven ernaar opnameverzoeken binnen 2 dagen goed te keuren of af te wijzen. In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij extra veiligheidscontroles, kan de verwerking tot 7 dagen of langer duren. Op de website wordt vermeld dat veel opnames binnen enkele uren worden afgerond, maar dit is geen vaste garantie.

9.6 Opnamelimieten en grote winsten

Voor niet-jackpotwinsten gelden in de regel de volgende limieten (tenzij anders vermeld in uw account of bij VIP-status):

Voor zeer grote winsten kan uitbetaling in termijnen plaatsvinden. Winsten boven €50.000 kunnen in maandelijkse termijnen van maximaal €50.000 worden uitgekeerd, tot een maximum totaalbedrag van €500.000 voor reguliere winsten, tenzij anders overeengekomen.

Progressieve jackpotwinsten worden volgens ons beleid in principe in één keer volledig uitbetaald, behoudens controles en bevestiging door de desbetreffende spelprovider.

10. Bonussen, acties en VIP-programma

10.1 Algemene bonusregels

Alle promoties, inclusief de Mamabet welkomstbonus, sportaanbiedingen, cashback, toernooien en VIP-beloningen, zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden en aan aparte bonusvoorwaarden (Bonus Policy). Bij deelname aan een bonus of actie gaat u akkoord met die extra regels.

Algemene uitgangspunten:

• Bonussen moeten geactiveerd worden voordat de kwalificerende storting wordt gedaan.
• Als een bonus niet automatisch wordt bijgeschreven, moet u voordat u gaat spelen contact opnemen met support.
• Bonusgeld en gerelateerde winsten kunnen pas worden opgenomen nadat aan alle inzetvereisten (wagering) is voldaan.
• Door een actieve bonus handmatig te annuleren, verliest u het volledige bonusbedrag en alle daarmee behaalde voortgang.
• Wij kunnen beperkingen opleggen, zoals een maximale inzet per draai of spelronde tijdens het rondspelen.

10.2 Mamabet welkomstbonus (Mama's Welcome Pack)

Volgens de actuele informatie bestaat het casino welkomstpakket uit:

• Totale waarde: 150% tot €1.500 + 150 free spins
• Minimale storting: €30 per kwalificerende storting
• Inzetvereiste: x40
• Geldigheid per bonus: 10 dagen

De bonus is verdeeld over drie stortingen:

Alleen nieuwe, in aanmerking komende spelers kunnen dit pakket claimen. Extra voorwaarden, zoals uitgesloten spellen, maximale inzetten en landbeperkingen, staan in de Bonus Policy en de promotiepagina op de hoofdsite.

10.3 Overige promoties

Mamabet kan onder meer de volgende acties aanbieden:

• Welcome Sports Freebet (bijvoorbeeld 50% tot €500 met x10 wagering, minimale quotering 1.80)
• wekelijkse cashback (tot 20%, afhankelijk van VIP-niveau)
• Level Up Rewards tot aanzienlijke bonuswaarden in cash, USDT of free spins
• dagelijkse toernooien met free spins, FC-prijzen en ranglijsten
• Wheel of Fortune, mini games, missies en Store Rewards

De precieze voorwaarden, inzetvereisten, spelbijdragen en looptijden worden per promotie weergegeven in uw account en op de promotiepagina's. Als er een verschil is tussen deze tekst en de actiepagina, dan geldt de informatie op de actiepagina.

10.4 Lucky Kitchen VIP Club

Actieve spelers kunnen worden uitgenodigd voor het Lucky Kitchen VIP Club-programma of dit automatisch vrijspelen. Dit programma kent niveaus en "keukentitels" zoals Kitchen Rookie, Pan Buddy, Recipe Keeper, Kitchen Star en Chef Supreme. Voordelen kunnen onder meer zijn:

• persoonlijke VIP-manager
• hogere cashbackpercentages en hogere limieten
• exclusieve toernooien
• extra bonussen en speciale boxen

De voorwaarden voor elk VIP-niveau, inclusief beloningen, limieten en eventuele vereisten, staan in uw accountomgeving en kunnen door Mamabet worden aangepast.

11. Gebruik van de website en PWA

Mamabet is bereikbaar via desktop, tablet en mobiele apparaten. Wij bieden een Progressive Web App (PWA) die u via een ondersteunde browser kunt installeren. De PWA geeft u snelle toegang tot:

• casino en live casino
• promoties en VIP Club
• Game Booster en spelcollecties
• live ondersteuning

Voor een goede spelervaring heeft u een stabiele internetverbinding en een modern apparaat nodig. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, onderbrekingen of verliezen die ontstaan door problemen aan uw kant (bijvoorbeeld storing van uw provider, batterijproblemen of apparaatfouten).

12. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op mamabet-nl.nl en mama.bet, waaronder teksten, grafische elementen, logo's, knoppen, afbeeldingen, geluiden, software en spelontwerpen, is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten van Mamabet, haar groepsmaatschappijen of licentiehouders.

• U mag onze inhoud alleen gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
• Het is niet toegestaan om materiaal van de site te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken, aan te passen of te verkopen zonder schriftelijke toestemming.

13. Aansprakelijkheid en disclaimer

Mamabet streeft naar een betrouwbare en veilige speelomgeving, maar wij geven geen garantie dat de website, spellen of betaalservices altijd zonder onderbreking, storing of fout zullen functioneren.

Voor zover wettelijk toegestaan:

• is Mamabet niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van winst, gegevensverlies of verlies door onderbreking van diensten;
• is uw enige aanspraak in verband met een foutief spelresultaat beperkt tot herhaling van het spel of correctie van het saldo, zoals bepaald door ons en/of de spelprovider;
• bent u zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wetgeving in uw land of woonplaats.

14. Anti-witwassen en fraudepreventie

Mamabet hanteert interne controles en procedures om witwassen, fraude en andere onwettige activiteiten te voorkomen. Wij mogen onder meer:

• transacties controleren en verdachte patronen onderzoeken
• extra documenten of informatie opvragen over stortingen en opnames
• transacties blokkeren of terugdraaien bij vermoeden van misbruik
• relevante informatie delen met bevoegde autoriteiten, waar vereist

15. Sluiting of opschorting van uw account

Wij mogen uw account tijdelijk blokkeren of definitief sluiten als:

• u deze Algemene Voorwaarden schendt
• u valse of misleidende informatie heeft verstrekt
• wij vermoeden dat uw account gebruikt wordt voor fraude, witwassen of andere illegale activiteiten
• wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Afhankelijk van de situatie kunnen wij uw saldo (geheel of gedeeltelijk) uitbetalen, bevriezen of inhouden, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en deze voorwaarden.

16. Klachten en geschillen

Als u een klacht heeft over Mamabet, een spelresultaat, een betaling of een bonus, verzoeken wij u:

• eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] of de live chat;
• uw gebruikersnaam, tijdstip, spelnaam (indien van toepassing) en een duidelijke beschrijving van het probleem te vermelden;
• eventueel schermafbeeldingen mee te sturen.

Wij onderzoeken uw klacht zo snel mogelijk en nemen contact met u op met onze bevindingen. De beslissing van Mamabet is bindend binnen het kader van deze Algemene Voorwaarden en de geldende wetgeving.

17. Privacy en gegevensbescherming

Bij het gebruik van Mamabet verwerken wij persoonsgegevens, zoals accountinformatie, transactiegegevens en spelgeschiedenis. Wij gebruiken deze gegevens onder meer voor:

• accountbeheer en klantenservice
• betaalverwerking en fraudepreventie
• naleving van wettelijke verplichtingen
• promoties en bonusaanbiedingen, indien toegestaan

De manier waarop wij met uw gegevens omgaan, staat beschreven in onze Privacy Policy op de hoofdsite. Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met die policy.

18. Slotbepalingen

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in begrijpelijke taal en vormen de volledige overeenkomst tussen u en Mamabet met betrekking tot het gebruik van onze diensten, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het niet afdwingen van een recht door Mamabet betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

Door een account aan te maken en Mamabet Casino te gebruiken, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrijpt en ermee instemt gebonden te zijn aan alle bepalingen hierin.

Contact

Voor alle vragen over deze Terms and Conditions, uw account of onze diensten kunt u contact opnemen met:

Wij danken u voor uw vertrouwen in Mamabet en wensen u veel speelplezier. Speel bewust, speel veilig, en vergeet niet: gokken is vermaak, geen manier om inkomen te verdienen.